Aviso de privacidad integral

Esteban Eduardo Barrón Ochoa, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente con el nombre Genera Clientes (RFC: BAOE810729710; Cédula Profesional: 3849994), con domicilio en Magdalena García #6427, Col. Portal de Cumbres, Monterrey, Nuevo León, México (en adelante, “Genera Clientes” o “nosotros”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes escribirnos a info@generaclientes.com.

Podemos recabar los siguientes datos cuando visitas nuestro sitio web, nos escribes por WhatsApp o redes sociales, agendas una videollamada o contratas nuestros servicios:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre comercial, giro, sitio web, redes sociales y la información que nos compartas para configurar tu servicio.
• Datos de facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
• Contenido de tus conversaciones: los mensajes, notas de voz, imágenes y archivos que nos envíes por WhatsApp, redes sociales o el sitio web.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otra información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, creencias u origen étnico). Te pedimos no enviarlos por nuestros canales de contacto.

Finalidades necesarias para el servicio (no requieren tu consentimiento, porque son indispensables para atenderte):

• Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
• Agendar, confirmar, recordar, reagendar o cancelar tus videollamadas.
• Prestar, configurar y dar soporte a los servicios que contrates.
• Enviarte reportes de resultados y comunicaciones sobre tu servicio.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales que requieren tu consentimiento:

• Enviarte promociones, novedades y contenido sobre nuestros servicios.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
• Publicar tu testimonio, nombre o caso de éxito, solo si nos das tu autorización expresa.
• Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a info@generaclientes.com con el asunto “No deseo finalidades adicionales”. Tu negativa no afectará los servicios que contrates con nosotros.

Para atenderte de forma rápida, nuestras conversaciones por WhatsApp, redes sociales y el sitio web pueden ser respondidas por un asistente automatizado con inteligencia artificial. Siempre puedes pedir hablar con una persona.

Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos (plataformas de gestión de clientes, mensajería, calendario, correo electrónico, inteligencia artificial y facturación), que tratan tus datos únicamente por nuestra cuenta, conforme a nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartiremos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera, o en los demás casos que la ley permita sin tu consentimiento.

Cuando prestamos nuestros servicios a un negocio, su Agente IA y su CRM pueden tratar datos de las personas que le escriben a ese negocio. En esos casos, el negocio es el responsable de esos datos y nosotros los tratamos únicamente por su cuenta y bajo sus instrucciones. Cada negocio debe contar con su propio aviso de privacidad para sus clientes.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a info@generaclientes.com con el asunto “Derechos ARCO”, que incluya:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial (o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite su representación).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, enviando un correo a info@generaclientes.com con el mismo procedimiento del punto anterior. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para finalidades necesarias, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.

Si ya no deseas recibir mensajes promocionales por WhatsApp, basta con que nos lo indiques en la misma conversación.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles de medición de redes sociales y herramientas de analítica) para que el sitio funcione correctamente, conocer cómo se usa y medir los resultados de nuestra publicidad. Estas tecnologías pueden recabar tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si lo haces.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.